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第1期“品管工具界的资深元老---鱼骨图

作者: jiarong来源: 未知时间:2018-12-13 12:32

品管工具界的资深元老-----鱼骨图(上)

出品人----嘉荣顾问:骆玉鹏

鱼骨图是QC7大手法里最著名的手法之一,在品管工具界,鱼骨图也可谓是一位资深元老了,从第一次被正式提出距今已经有60年历史。笔者在人员招募面试的时候,会请面试人员罗列自己熟悉的品管手法,鱼骨图总会以最高的频率被提及,原因除了其名称形象好记过耳不忘之外,也反应了因其实用性而在工厂管理上广泛普及。

鱼骨图是由日本的质量大师石川馨(Kaoru Ishikawa)博士(图中石川博士照片)在上个世纪五十年代首次提出,为纪念石川大师的这一成果,所以鱼骨图也叫“石川图”。它是一种目视化表述问题与原因之间关系的图形,又叫“因果图”或“特性要因图”,称谓多样。

   鱼骨图和QC新七大手法中的系统图(树图)有些类似,都是希望聚焦于问题的深层原因而非问题的症状,并凭借团队或个人的经验通过逐层的分析,尽可能地找到所有潜在原因。

在整合经验这一块,我们推荐用“头脑风暴法”和“五个为什么法”。

头脑风暴法,是短时间内获得大量想法的一种方法,团队成员应用这个方式集思广益,畅所欲言,充分发挥主观能动性和团队智慧,而使用这种方法的四大原则是:气氛活泼,量大于质,严禁批评,搭便车。

五个为什么,是一种通过不断深入探究,以找到根本原因的方法。其目的是不让分析仅仅停留在浅层级表面原因,导致给出的对策仅是治标而非治本,由此致使不能永久彻底解决问题,下图是五个为什么分析的思路。

在这里我们常举一个例子如下:

“为什么机器停了?”

“因为机器超负荷,导致保险丝断了。”----浅层级原因,对策:换保险丝

“为什么超负荷了呢?”

“因为轴承部分的润滑不够。”---浅层级原因,对策:换保险丝,加润滑油

“为什么润滑不够?”

“因为润滑泵吸不上油。”----较深层级原因,对策:换保险丝,换润滑泵

“为什么吸不上油来呢?”

“因为润滑泵的轴磨损松动了。”----较深层级原因,对策:换保险丝,换润滑轴

“为什么轴会磨损了呢?”

“因为没有安装过滤器混进了铁屑。”----深层级原因,对策:换保险丝,换润滑轴,安装过滤器。

   探究到这里,对策就比较彻底了。

五个为什么中的“五个”也只是约数,不是教条的只能有五个为什么,还可以根据情况再继续探究问六个七个为什么,重点在于深入探究出根本原因。

 


 

 

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